Scrie-ne la support@syncnshop.com — pentru erori, întrebări, probleme cu contul, plăți sau orice altceva.
Ca să te putem ajuta mai repede, trece versiunea aplicației (în Setări, jos pe ecran), telefonul și versiunea sistemului, și ce făceai când a apărut problema.
Un grup e un spațiu comun — lista de cumpărături, calendarul, treburile, notițele, cardurile de fidelitate comune, chatul și datele casei sunt vizibile pentru toți cei din el. Creezi un grup, apoi îi inviți pe ceilalți cu codul de invitație al grupului. Poți face parte din oricâte grupuri vrei (familie, colegi de apartament și așa mai departe) și treci de la unul la altul din selectorul de grupuri din partea de sus a aplicației.
Verifică codul: are șase caractere, litere și cifre, iar majusculele nu contează. Verifică și dacă grupul nu a atins limita de membri: planul gratuit permite până la 4 membri. Iar dacă grupul a fost închis, codul lui nu mai funcționează.
Trei lucruri de verificat, în ordine:
Grupurile gratuite au până la 4 membri și 100 de intrări deschise în total, în lista de cumpărături, mementouri și treburi (produsele bifate nu se numără). Notițele și cardurile de fidelitate sunt nelimitate pe orice plan. Secțiunea Casă e gratuită în primele 60 de zile. PRO ridică aceste limite, elimină reclamele și adaugă chatul de grup, notificările pentru termene și calendar și accesul continuu la Casă.
Un abonament se aplică întregului grup, nu unei singure persoane — oricine plătește, toți cei din grup beneficiază.
Abonamentele sunt facturate de Google Play sau de App Store, deci se anulează acolo, nu în aplicație:
Păstrezi PRO până la sfârșitul perioadei deja plătite. Nu putem anula sau rambursa în numele tău — doar magazinul poate.
Nu se șterge nimic. Indexurile, facturile și conținutul seifului rămân exact cum sunt; secțiunea devine doar blocată până când grupul are PRO. Te abonezi oricând și totul te așteaptă acolo.
Codurile de acces rămân ascunse până le atingi, iar pe un telefon cu Face ID, Touch ID sau amprentă configurate, aplicația îți cere întâi confirmarea. Pe un telefon fără niciuna dintre ele, codurile pot fi afișate fără această verificare. Reține ce înseamnă asta și ce nu: conținutul e comun tuturor membrilor grupului și e stocat pe serverele noastre, ca restul datelor din aplicație. Nu e criptat cap-coadă și nu e un manager de parole. Te rugăm să nu pui în el nimic care te-ar afecta grav dacă l-ar citi un membru al grupului.
Deschide Cumpărături și treci la Carduri. Atinge Adaugă card, apoi scanează codul de bare cu camera sau tastează numărul și dă-i numele magazinului — un cod de bare nu spune din ce magazin e. La casă, atinge cardul: codul de bare umple ecranul și luminozitatea crește, ca scanerul să-l citească din prima. Marchează cu stea cardurile pe care le folosești cel mai des și vor sta mereu sus.
Alegi tu, când adaugi fiecare card. Tot grupul îl împarte cu toți cei din grup. Doar eu îl păstrează doar în contul tău — nimeni altcineva din grup nu îl poate vedea, în niciunul dintre grupurile tale. Favoritele și ordinea cardurilor sunt mereu doar ale tale.
Majoritatea codurilor de bare de fidelitate sunt desenate complet, inclusiv codurile QR. Trei tipuri mai rare — Data Matrix, PDF417 și Aztec — pot fi scanate, dar nu redesenate, așa că aplicația arată numărul mare, pentru casier. Un număr tastat e desenat în formatul cel mai probabil; dacă scanerul magazinului nu îl citește, deschide cardul, atinge Editează și scanează-l. Telefoanele fără Google Play Services nu pot folosi scanerul, dar pot adăuga un card tastând numărul.
În aplicație: Setări, apoi Șterge contul, jos. Asta îți elimină contul și datele, închide orice grup în care erai singurul membru și revocă autorizarea Sign in with Apple, dacă ai folosit-o. Nu poate fi anulat.
Vezi pagina Ștergerea datelor pentru toate detaliile despre ce se elimină.
Da. Te conectezi cu același cont pe fiecare telefon și vezi aceleași grupuri și aceleași date. Abonamentele țin însă de magazinul din care le-ai cumpărat — un abonament cumpărat pe Android e gestionat de Google Play, iar unul cumpărat pe iPhone, de Apple.
Scrie la support@syncnshop.com cu cât mai multe dintre următoarele:
Pașii de reproducere sunt cel mai util lucru pe care ni-l poți trimite — o eroare pe care o putem declanșa noi înșine e de obicei o eroare pe care o reparăm în aceeași săptămână.
Pentru întrebări despre datele tale, drepturile tale sau exercitarea lor, vezi Politica de confidențialitate — sau scrie-ne la aceeași adresă și întreabă.
ALGOTECH UNLIMITED SRL
Str. Labirint Nr.43, Constanța, România
support@syncnshop.com