Scrivici a support@syncnshop.com — per errori, domande, problemi con l'account, pagamenti o qualsiasi altra cosa.
Per aiutarti più in fretta, indica la versione dell'app (nelle Impostazioni, in fondo alla schermata), il dispositivo e la versione del sistema, e cosa stavi facendo quando si è verificato il problema.
Un gruppo è uno spazio condiviso — lista della spesa, calendario, faccende, note, carte fedeltà condivise, chat e dati della casa sono visibili a tutti i suoi membri. Crei un gruppo e poi inviti gli altri con il codice d'invito del gruppo. Puoi far parte di tutti i gruppi che vuoi (famiglia, coinquilini e così via) e passare dall'uno all'altro dal selettore dei gruppi in alto nell'app.
Controlla il codice: ha sei caratteri, lettere e cifre, e le maiuscole non contano. Controlla anche che il gruppo non abbia raggiunto il limite di membri: il piano gratuito ne consente fino a 4. E se il gruppo è stato chiuso, il suo codice non funziona più.
Tre cose da controllare, in ordine:
I gruppi gratuiti hanno fino a 4 membri e 100 voci aperte in totale tra lista della spesa, promemoria e faccende (le voci spuntate non contano). Note e carte fedeltà sono illimitate con ogni piano. La sezione Casa è gratuita per i primi 60 giorni. PRO toglie questi limiti, rimuove la pubblicità e aggiunge la chat del gruppo, le notifiche per scadenze e calendario e l'accesso continuo a Casa.
Un abbonamento vale per tutto il gruppo, non per una persona — chiunque paghi, tutto il gruppo ne beneficia.
Gli abbonamenti sono addebitati da Google Play o dall'App Store, quindi si annullano lì, non nell'app:
Mantieni PRO fino alla fine del periodo già pagato. Non possiamo annullare o rimborsare al posto tuo — solo lo store può farlo.
Non viene cancellato nulla. Letture dei contatori, bollette e contenuto della cassaforte restano esattamente come sono; la sezione viene solo bloccata finché il gruppo non ha PRO. Abbonati quando vuoi e ritroverai tutto.
I codici di accesso restano nascosti finché non li tocchi, e su un telefono con Face ID, Touch ID o impronta configurati l'app ti chiede prima di confermare che sei tu. Su un telefono senza nessuno di questi, i codici possono essere mostrati senza quel controllo. Tieni presente cosa significa e cosa no: il contenuto è condiviso con tutti i membri del gruppo ed è salvato sui nostri server, come il resto dei dati dell'app. Non è crittografato end-to-end e non è un gestore di password. Non inserire nulla che potrebbe danneggiarti seriamente se lo leggesse un membro del gruppo.
Apri Spesa e passa a Carte. Tocca Aggiungi carta, poi scansiona il codice a barre con la fotocamera o digita il numero, e dagli il nome del negozio — un codice a barre non dice a quale negozio appartiene. Alla cassa, tocca la carta: il codice riempie lo schermo e la luminosità aumenta, così il lettore lo legge al primo colpo. Metti la stella alle carte che usi di più e resteranno in alto.
Lo scegli quando aggiungi ogni carta. Tutto il gruppo la condivide con tutti i membri del gruppo. Solo io la tiene solo nel tuo account — nessun altro nel gruppo può vederla, in nessuno dei tuoi gruppi. Le preferite e l'ordine delle carte sono sempre solo tuoi.
La maggior parte dei codici a barre delle carte fedeltà viene disegnata per intero, codici QR compresi. Tre tipi più rari — Data Matrix, PDF417 e Aztec — si possono scansionare ma non ridisegnare, quindi l'app mostra il numero in grande per il cassiere. Un numero digitato viene disegnato nel formato più probabile; se il lettore del negozio non lo legge, apri la carta, tocca Modifica e scansionala. I telefoni senza servizi Google Play non possono usare lo scanner, ma possono aggiungere una carta digitando il numero.
Nell'app: Impostazioni, poi Elimina account, in fondo. Questo rimuove il tuo account e i tuoi dati, chiude ogni gruppo di cui eri l'unico membro e revoca l'autorizzazione di Accedi con Apple, se l'hai usata. Non si può annullare.
Vedi la pagina Eliminazione dei dati per il dettaglio completo di ciò che viene rimosso.
Sì. Accedi con lo stesso account su ogni dispositivo e vedrai gli stessi gruppi e gli stessi dati. Gli abbonamenti però sono legati allo store in cui li hai acquistati — un abbonamento acquistato su Android lo gestisce Google Play, uno acquistato su iPhone lo gestisce Apple.
Scrivi a support@syncnshop.com con quanto più possibile di quanto segue:
I passaggi per riprodurlo sono la cosa più utile che puoi mandarci — un errore che possiamo provocare noi stessi di solito è un errore che correggiamo nella stessa settimana.
Per domande sui tuoi dati, sui tuoi diritti o su come esercitarli, consulta l'Informativa sulla privacy — oppure scrivi allo stesso indirizzo.
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